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90后员工心理分析与管理技巧

户外拓展   地点: 广州市   时间: 2015-08-01
讲师:
关键词: 技巧90后心理分析员工管理

1.1       课程大纲
开篇:企业管理中常见问题列举
1、大家谈:请谈谈你对80-90后员工的看法,及你在管理中使用过的方法
2、员工常见的行为问题列举
第一部分:80-90后员工的个性及心理
(一)80-90后的个性特征
1、80-90后工作价值观调查
2、80-90后生活价值观调查
3、80-90后的社会评价与自我评价
(二)80-90后的心理特征
1、80-90后员工最在意什么?
2、影响80-90后员工行为的要素
A、自我意识
B、早期成长经历
C、依恋关系与安全感
D、解释系统
E、沟通模式
F、人生观与价值观的确立
案例列举:早期经历影响人的行为
第二部分:80-90后员工管理技能提升
(一)员工管理必备之沟通技能
1、每个人都有属于自己的固定沟通模式,这个模式在幼年形成,受周围重要成人的影响
自检:我的沟通模式受谁的影响?
2、沟通模式的几种分类
自检:我属于哪种类型
3、测测你的沟通能力---基层管理者沟通模式认知
自检:我在沟通中存在的不正确的观念
4、基层管理者的沟通技巧:
如何与上级沟通
如何与下级沟通
(二)员工管理必备之情绪管理
1、80-90后员工的情绪因何总是波动?
2、基层管理者的情绪直接影响员工的情绪?
3、如何用积极的态度影响员工:
A:管理者的态度影响员工的态度——情感策略法则
 B:营造和谐的团队关系——群体整合理论
C:避免将自己的不良情绪转嫁给员工——踢猫效应
D:教给员工一些释放不良情绪的方法
  练习:情绪转移练习
(三)员工管理必备之减少员工的挫折
1、哪些因素会给员工带来挫折:
不当的管理方式
团队内的人际关系
工作性质与工作环境
2、减少员工挫折感的方法
了解员工的需求——需求理论的运用
人性化的管理——Y理论的运用
(四)员工管理必备之管理技能操练
1、如何让员工喜欢自己?
2、遇到挫折时,如何变消极为积极?
3、被上级批评时,如何看待?
4、下属跟自己作对时,如何处理?
5、同事之间闹意见时,如何解决

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