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课程收益 学习规范前台员工的职业形象 学会充分发挥前台接待的窗口展示作用 学会维护良好的公司形象 课程概览 "通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、模拟游戏、小组讨论等教学方法,学会前台接待的礼仪,提升个人分析问题解决问题的能力" 课程架构 第一模块:前台工作的重要性 对企业的作用 对个人的意义 前台工作职责 自画像:自我认知 第二模块:前台
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前台相关企业培训

智慧的实战宝典

课程安排:
2018-09-13至2018-09-13 北京市
培训内容: 课程收益 学习规范前台员工的职业形象 学会充分发挥前台接待的窗口展示作用 学会维护良好的公司形象 课程概览 "通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、模拟游戏、小组讨论等教学方法,学会前台接待的礼仪,提升个人分析问题解决问题的能力" 课程架构 第一模块:前台工作的重要性 对企业的作用 对个人的意义 前台工作职责 自画像:自我认知 第二模块:前台...[详细内容]

接待技巧

课程安排:
2017-07-17至2017-07-17 上海市
培训内容: 企业裨益 ● 提高有效的倾听和接待技巧,建立良好的客户关系 ● 用职业的行为代表公司留下令人深刻的第一印象 学员收获 ● 学习前台工作人员在公司中可能面对的情景问题 ● 理解前台工作在公司的作用,全面胜任工作并时时体现附加价值 ● 提升个人整体素质及沟通能力 课程内容 第一章:成功地树立企业形象 ● 认识自我形象 ● 建立职业化的形象 着装要求...[详细内容]

人员综合技能提升

课程安排:
2017-05-27至2017-05-27 上海市
培训内容:训练 4.差旅行程安排技巧 行安排 搜集资料 制定完备行程表 五、高情商前台沟通技巧 1.成功沟通的秘诀 沟通的定义 沟通的双向性 保证沟通成功的三原则 2.有效职场沟通技巧 人际风格的类型:DISC工具导入 如何与上司沟通 如何与同事沟通 如何与客户沟通 3.白骨精沟通高招 积极倾听 同理心 正向引导法 赞美法 六、结束...[详细内容]

、助理接待专业化训练

课程安排:
2018-09-07至2018-09-08 苏州市
培训内容: 课程背景 商务接待 礼仪看似微不足道,实则十分重要,没有好的礼仪习惯,就不能提升公司的形象。好的礼仪习惯很重要,员工没有好习惯,公司发展将受到很大障碍,礼仪习惯不是天生的,而是后天学习获得的,希望每个职场人,除了要为自己所任职的公司构建正面形象,更可以为自己加分,成为职场赢家。 但现实中,绝大多数前台人员没有受到过系统训练,将无法从全方位角度认知自己工作的重要性;在所从事的工作中感觉缺乏...[详细内容]

智慧(行政助理)实战宝典

课程安排:
2017-11-10至2017-11-10 上海市
培训内容: 课程背景:Overview 商务活动中,无论客户通过电话或拜访,通常前台员工是第一个接待人员,可谓公司的第一张名片。前台员工的言行举止和工作表现,直接关系或影响着公司的整体形象,乃至运营质量。大多数公司的前台员工接触信息量很大,承担着对信息的接收、归纳分解以及处理,使其在公司运行链中同样居于重要地位。《智慧前台(行政助理)实战宝典》意在协助其完成本职工作,掌握前台接待礼仪,提升个人分析解决...[详细内容]

前台相关企业内训

接待技巧

编号:13434  培训费用:1300  讲师:舒音
培训内容: 企业裨益 ● 提高有效的倾听和接待技巧,建立良好的客户关系 ● 用职业的行为代表公司留下令人深刻的第一印象 学员收获 ● 学习前台工作人员在公司中可能面对的情景问题 ● 理解前台工作在公司的作用,全面胜任工作并时时体现附加价值 ● 提升个人整体素质及沟通能力 课程内容 第一章:成功地树立企业形象 ● 认识自我形象 ● 建立职业化的形象 着装要求...[详细内容]

智慧的实战宝典

编号:10361  培训费用:18000  讲师:卜老师
培训内容: 课程收益 √ 学习规范前台员工的职业形象 √ 学会充分发挥前台接待的窗口展示作用 √ 学会维护良好的公司形象 课程概览 "通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、模拟游戏、小组讨论等教学方法,学会前台接待的礼仪,提升个人分析问题解决问题的能力" 课程架构 第一模块:前台工作的重要性 √ 对企业的作用 √ 对个人的意义...[详细内容]

人员综合技能提升

编号:18780  培训费用:888  讲师:王晓珑
培训内容:训练 4.差旅行程安排技巧 行安排 搜集资料 制定完备行程表 五、高情商前台沟通技巧 1.成功沟通的秘诀 沟通的定义 沟通的双向性 保证沟通成功的三原则 2.有效职场沟通技巧 人际风格的类型:DISC工具导入 如何与上司沟通 如何与同事沟通 如何与客户沟通 3.白骨精沟通高招 积极倾听 同理心 正向引导法 赞美法 六、结束...[详细内容]

、助理接待专业化训练

编号:25251  培训费用:3280  讲师:专家
培训内容: 课程背景 商务接待 礼仪看似微不足道,实则十分重要,没有好的礼仪习惯,就不能提升公司的形象。好的礼仪习惯很重要,员工没有好习惯,公司发展将受到很大障碍,礼仪习惯不是天生的,而是后天学习获得的,希望每个职场人,除了要为自己所任职的公司构建正面形象,更可以为自己加分,成为职场赢家。 但现实中,绝大多数前台人员没有受到过系统训练,将无法从全方位角度认知自己工作的重要性;在所从事的工作中感觉缺乏...[详细内容]

智慧(行政助理)实战宝典

编号:23559  培训费用:3500  讲师:卜静怡
培训内容: 课程背景:Overview 商务活动中,无论客户通过电话或拜访,通常前台员工是第一个接待人员,可谓公司的第一张名片。前台员工的言行举止和工作表现,直接关系或影响着公司的整体形象,乃至运营质量。大多数公司的前台员工接触信息量很大,承担着对信息的接收、归纳分解以及处理,使其在公司运行链中同样居于重要地位。《智慧前台(行政助理)实战宝典》意在协助其完成本职工作,掌握前台接待礼仪,提升个人分析解决...[详细内容]

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前台相关企业文库

如何应对卖场的考核

编号:10697  类别:人力资源管理  作者:黄静  更新时间:
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前台,后台的说法始见于国际卖场,特别是沃尔玛的传播,使得这个概念深入人心。从实际情况来看,企业和卖场对此的理解和定义是有差异的,这会影响到用这个定义去做绩效评估。为了导正理解的源头,我们从卖场内部和企业方两个角度来剖析前台,后台的有关细节,以助于我们的业务人员更好的了解卖场的行为,从而检核自身,做更好的应对。 卖场对前台、后台的划分和意义 后台的划分对于卖场而言意义在于对卖场的获利来源...[详细内容]

销售人员绕过的31种好方法

编号:17774  类别:市场营销  作者:未知  更新时间:
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人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵! 4.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝! 5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法! 6、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于...[详细内容]

行政年终工作总结

编号:14067  类别:人力资源管理  作者:杨小慢  更新时间:
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2010年上半年行政工作总结 时光如梭,转眼间已至2010年下年半,自2009年12月10日进入公司至今,已有半年多的时间,回首这半年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益。行政工作琐碎,为了搞好工作,,经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了前台的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路...[详细内容]

绕过技巧

编号:11873  类别:市场营销  作者:余壬昌  更新时间:
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1.如何在电话销售的时候保护自己的心灵避免受伤呢?这是需要一些准备和技巧的。 电话销售人员所需要...[详细内容]

湾服务之旅行的服务--湾的旅行车

编号:14664  类别:市场营销  作者:马红萍   更新时间:
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12月份的台湾行本不在计划之内的确很突然,非常感谢朋友的促成,也非常感谢赵钧先生全力的协助,得以...[详细内容]

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