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培训专题
【课程简介】 在企业竞争不断加剧,服务体验日益成为企业竞争力的今天,如何增强全员的服务意识,提高服务水平,完善服务机制,是企业获得竞争优势的关键;而公司内部各部门之间的良好协作,也需要我们建立良好的服务意识、掌握服务技巧。因此,客户服务绝不只是客户服务部门的事情,而是所有员工特别是企业经理人的必修课。 本课程从客户服务意识与服务思维的养成、服务沟通技巧、服务协同方法、客户投诉处理技巧等四个
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客户经理相关企业培训

高效协作—非服务服务

课程安排:
2018-10-27至2018-10-28 深圳市, 2018-11-10至2018-11-11 上海市
培训内容: 【课程简介】 在企业竞争不断加剧,服务体验日益成为企业竞争力的今天,如何增强全员的服务意识,提高服务水平,完善服务机制,是企业获得竞争优势的关键;而公司内部各部门之间的良好协作,也需要我们建立良好的服务意识、掌握服务技巧。因此,客户服务绝不只是客户服务部门的事情,而是所有员工特别是企业经理人的必修课。 本课程从客户服务意识与服务思维的养成、服务沟通技巧、服务协同方法、客户投诉处理技巧等四个...[详细内容]

卓越销售塑造与大销售技巧提升训练营

课程安排:
2015-10-29至2015-10-30 郑州市
培训内容:狼性团队领袖 1、什么是真正的狼性? 讨论:你对狼性团队的理解是什么? 狼性团队三要素:嗜血、寒天出动、成群结队 2、怎么样让团队有狼性? 让团队“见血” 给团队压力 给成员团队的支持 3、狼性团队对团队领袖的要求 团队领袖自己要有狼性 知取舍之道 爱兵如子与军令如山 第四部分 大客户营销策略 1.找准你的大客户 选定你的大客户客户的类型及相应策略 2.攻...[详细内容]

驱动的五级产品体系搭建

课程安排:
2016-08-19至2016-08-20 上海市
培训内容: 【课程收获】 多层级产品经理素质模型的基本原理和方法; 学会五级产品经理体系——暨客户驱动的高效产品管理的流程和要点; 提高产品管理者的综合能力培养。 【课程特色】 课堂实战训练 通过实战训练掌握产品管理的方法应用 模版交付实用 工具模版在实战培训后,回到企业可以立即方便、简捷地应用到实际工作中,将管理理念直接落实到技术实操 贴切学员的案例 经营管理中15年企业实战...[详细内容]

全脑共赢关系营与管

课程安排:
2017-10-19至2017-10-19 上海市
培训内容:LES ROCHES旅馆管理学校旅馆管理学位,专长与服务技巧系列课程。 典型客户 上海思得餐饮有限公司(连锁经营)、上海世好餐饮集团、优孚控股、家乐福、上海市金桥人才服务中心、太平洋保险、英国领事馆、上海映绿公益事业发展中心、证券之星、苏州金鸡湖国际高尔夫俱乐部、微软(上海)分公司、阿里巴巴网络公司、方正集团、IBM、北京怡和佳讯信息、万代半导体组件、中兴通讯股份有限公司、伟(美国)软件公司、马...[详细内容]

向华为学习以为中心的营管体系

课程安排:
2016-08-26至2016-08-27 上海市
培训内容: 课程收获 第一部分 学习华为的“以客户为中心的业务流程再造与组织变革” 理解互联网时代组织变革的本质; 理解流程型组织的基本理念和建构方法; 了解什么是“以客户为导向”的流程型组织及其时代性价值; 了解“以客户为导向”的流程再造与优化方法; 从流程型组织转型的案例中引发对自身企业流程优化和组织变革的思考与启迪。 第二部分 学习华为的“以奋斗者为本的文化建设&干部管理体系...[详细内容]

客户经理相关企业内训

高效协作—非服务服务

编号:24707  培训费用:3800  讲师:颜玉
培训内容: 【课程简介】 在企业竞争不断加剧,服务体验日益成为企业竞争力的今天,如何增强全员的服务意识,提高服务水平,完善服务机制,是企业获得竞争优势的关键;而公司内部各部门之间的良好协作,也需要我们建立良好的服务意识、掌握服务技巧。因此,客户服务绝不只是客户服务部门的事情,而是所有员工特别是企业经理人的必修课。 本课程从客户服务意识与服务思维的养成、服务沟通技巧、服务协同方法、客户投诉处理技巧等四个...[详细内容]

卓越销售塑造与大销售技巧提升训练营

编号:12846  培训费用:2200  讲师:屈晓亮
培训内容:狼性团队领袖 1、什么是真正的狼性? 讨论:你对狼性团队的理解是什么? 狼性团队三要素:嗜血、寒天出动、成群结队 2、怎么样让团队有狼性? 让团队“见血” 给团队压力 给成员团队的支持 3、狼性团队对团队领袖的要求 团队领袖自己要有狼性 知取舍之道 爱兵如子与军令如山 第四部分 大客户营销策略 1.找准你的大客户 选定你的大客户客户的类型及相应策略 2.攻...[详细内容]

驱动的五级产品体系搭建

编号:16551  培训费用:5800  讲师:张怡林
培训内容: 【课程收获】 多层级产品经理素质模型的基本原理和方法; 学会五级产品经理体系——暨客户驱动的高效产品管理的流程和要点; 提高产品管理者的综合能力培养。 【课程特色】 课堂实战训练 通过实战训练掌握产品管理的方法应用 模版交付实用 工具模版在实战培训后,回到企业可以立即方便、简捷地应用到实际工作中,将管理理念直接落实到技术实操 贴切学员的案例 经营管理中15年企业实战...[详细内容]

跨越传统-咨询式营销管培训系列之营之道三部曲(大开发,渠道建设,团队管

编号:10627  培训费用:5980  讲师:鲍英凯
培训内容:总监 2007 - 法国施耐德电气公司产品总监 2002 - 2007 西门子电气公司渠道销售经理 1997 - 2002 荷兰飞利浦公司销售经理 1995 - 1997 学历背景: 北京大学经济系研究生;美国南加州大学(USC)工商管理硕士; 营销学、客户分析学、谈判技巧专家,资深营销管理培训师。 一位通过自身的不断努力,从基层员工逐渐成长为跨国...[详细内容]

全脑共赢关系营与管

编号:14797  培训费用:3000  讲师:耿昀
培训内容:LES ROCHES旅馆管理学校旅馆管理学位,专长与服务技巧系列课程。 典型客户 上海思得餐饮有限公司(连锁经营)、上海世好餐饮集团、优孚控股、家乐福、上海市金桥人才服务中心、太平洋保险、英国领事馆、上海映绿公益事业发展中心、证券之星、苏州金鸡湖国际高尔夫俱乐部、微软(上海)分公司、阿里巴巴网络公司、方正集团、IBM、北京怡和佳讯信息、万代半导体组件、中兴通讯股份有限公司、伟(美国)软件公司、马...[详细内容]

客户经理相关内训师

客户经理相关培训机构

  • 宁波远卓企业管咨询有限公司

    编号:79  机构类别:战略管理
    机构详情:→策略•方法→工具•表格】系统贯穿,聚焦落地实操; ● 区域聚焦:深耕华东,区域作战,快速反应,助力高效落地。 远卓优势: 唯一1家将阿米巴核算体系与绩效体系完美结合的专业咨询机构 唯一1家团队人月生产力超过10万的咨询机构(目前行业第一) 唯一1位来自实体,拥有25年跨行业多类别(电子、化工、五金、商业地产、咨询等)经验的老师,同时拥有(国企、民企、日企,合资)15年的总经理以上职务从业经验。 远卓价值: 为客户提供最具系统和落地的管理资讯, 为同仁搭建最具成长和创业的发展平台, 为社会培育最具贡献与推动的企业领袖。 发展理念:  我们的目标不是成为第一,而是成为第一的助手; 经营理念: 人人都是合伙人,人人都是经营者,人人都是正资产,人人都是创业家。 服务理念: 服务的品质始终如一,服务的方式个性差异 敬畏客户的每一分钱,珍惜客户的每一分种 ...[详细]
  • 博思嘉业企业管咨询有限公司

    编号:6  机构类别:战略管理
    机构详情:北京博思嘉业企业管理咨询有限公司是一个以来自世界500强公司、国内上市公司、知名律师事务所、知名会计师事务所的总裁、部门总监、人力资源经理、律师、会计师及企业高层管理人组成的专业培训管理机构,于1999年成立于中国北京。 博思嘉业公司是专注于管理系统培训与营销系统培训的专业机构,包括但不限于企业管理人员、各级员工的管理技能、市场营销技能提升培训,专业致力于帮助组织与个人发展,使其获得成功所必备的专业知识与技巧。10年来,博思嘉业公司一直努力成为中国境内培训的主要运营商、服务商,我们承诺要为所有客户提供最完美的服务。我们凭借对国内外企业管理的深入研究,将国际先进的管理理念和方法同中国境内企业运作的实际情况相结合,开发并完善了40多个系列,1200余门管理、销售、市场、财务、项目管理、采购、谈判、客户服务相关课程,涵盖了企业运营的各个方面。实践与教学经验丰富的全职顾问精心设计了课程内容...[详细]
  • 北京中房商学企业管研究院

    编号:14  机构类别:市场营销
    机构详情:盛集团、卓达集团、众美地产、燕阳集团、红豆置业、鼎峰地产、龙宇地产、安粮置业、广安置业、高速集团、华欧集团等全国上千家房地产企业开展系统服务。培养、输送了上万名房地产高端综合性人才。 中房商学院服务的群体: ◆房地产及相关企业(集团)总裁、董事、总监、高级经理等高层管理人员; ◆银行、信托公司、基金公司、投资公司等机构负责房地产金融业务的高管; ◆房地产业相关研究机构的中高级管理者及研究人员; ◆各级政府房地产业相关管理部门领导; ◆准备进军房地产界的企业家、投资人及高级经理人...[详细]
  • 北京博思嘉业企业管咨询有限公司

    编号:18  机构类别:人力资源管理
    机构详情:博思嘉业公司一直致力于为客户提供优质的培训服务。我们要求自己在工作中保证做到诚实有信,反应迅速;我们持续要求自己的是细致入微和敬业精神的工作标准。我们认识到作为专业培训机构,客户是我们能够生存的关键;我们同样认识到能够为客户提供优质满意的专业服务对我们是多么的重要!现在和将来,博思嘉业公司的所有成员都将尽心尽力,各尽其职,以实现这一目标! 丰富的专家与课程资源,十年的专业服务品质;小班授课,充分...[详细]
  • 深圳市捷埃梯精益管咨询有限公司

    编号:10  机构类别:生产管理
    机构详情:深圳市捷埃梯精益科技(管理咨询)有限公司是一家专注于制造业“工业工程、精益生产运营系统改善提升”的专业咨询公司。我们始终坚持以“量化指标”为结果导向,以现场务实的作风为企业进行现场IE、TPM、精益生产咨询等项目的辅导及培训,帮助制造型企业成就最佳运营绩效。 捷埃梯顾问团队均为资深专业现场管理专家,其来自于世界五百强企业,有着10余年的优秀企业精益生产改善推行经验。我们注重现场并将客户管理特点、产品特点、人文特点与精益管理相结给合。 业务方向: 专注于提高效率、降低成本、提升品质、降低库存、缩短交货期以及提高员工的稳定率为目标。通过引用最先进的管理方法和技术导入企业,从而帮助企业提高生产力与竞争力,优化企业系统。 捷埃梯顾问机构又是国内首家向客户承诺: 企业现场辅导咨询:企业现场诊断后,对关键数据 设定量化指标,未达指标不收费。 公开课:第一天课毕,课程不满意,我们全额无理由退款。 内训课:上课前不收取任何定金,第一天课毕不满意不收费,上课结束后付款。 捷埃梯特色: 1、国内首家承诺在对现场诊断后 捷埃梯公司本着对客户负责的原则,强调项目的高品质与高成功率,秉藉诚信、责任、合作的理念,专为真正我们能帮到的企业(人)服务 2、以结果为导向,切身为客户考虑 我们提供的不只是培训、辅导和实施方案,我们有明确咨询绩效目标 国内首先应用按结果收费的咨询模式,降低客户的...[详细]

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2016:中国济形势与企业转型突破

编号:69  类别:003_06  大小:0.22M  作者:  更新时间:Thu May 12 10:11:28 CST 2016
下载内容:
当前,全球经济形势扑朔迷离,中国经济转型坎坷曲折。面对如此不确定的经济环境,以及移动互联网与新技术带...[详细内容]

激发员工工作热情的二十种非济手段

编号:56  类别:003_03  大小:0.06M  作者:不详  更新时间:Fri Jul 17 21:15:10 CST 2015
下载内容:
起来不外乎两个方面:合理的薪酬制度和科学、系统的管理制度。 但我们研究发现,人的需求是多层次的,物质需求只是最低层次的需求,因而薪酬制度对员工的激发员工工作热情所起的作用是有限的;而管理一但制度化就变得僵硬,用死的东西去管活的人不一定有效。 因此我们尝试从一个全新的角度——人性出发,去探索人们行动背后真正的动力源泉。我们最终发现,危机、荣誉、使命、竞争、沟通、生存、兴趣和空间能带给人们最强大的行动...[详细内容]

平衡计分卡——#11;战略落实与业绩管工具

编号:64  类别:003_03  大小:0.07M  作者:不详  更新时间:Sat Jul 18 10:18:47 CST 2015
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怎样让大家接受——认识的问题; 文化问题; 经理人的素质与认识; “考核是枷锁”; 考核什么——方法问题; 关键业绩和非关键业绩的问题; 短期利益和长期利益的问题; 短期考核和长期考核的问题; 以事实为评价还是以感觉为评价的问题; 推行的问题; 战略问题...[详细内容]

情绪与压力管—职场幸福之道

编号:79  类别:003_08  大小:0.26M  作者:舒畅  更新时间:Thu May 12 17:29:31 CST 2016
下载内容:
伟大的心理学家荣格曾经说:向内看的人,醒着!向外看的人,还在梦中! 我们的负面情绪源于内在的情结。而...[详细内容]

如何打造打造王牌销售团队与管实战课程

编号:75  类别:003_05  大小:0.24M  作者:刘云  更新时间:Thu May 12 11:49:48 CST 2016
下载内容:
当21世纪的新经济时代,全球经济格局、经济增长模式、全球化人才标准、营销团队领导者角色和工作内容都在...[详细内容]

客户经理相关企业文库

中国移动培训

编号:13714  类别:市场营销  作者:张梅毅  更新时间:
文章内容:
策略 4.化客户异议为销售机会的技巧与策略 5.适应性谈判策略的技巧 6.控制谈判过程与结果的技巧 7.互动研讨:谈判实战演练及总结 六、信息化产品特点的梳理与提炼 1.信息化产品的五大融合形式 2.全业务的结构竞争特点与演变 3.信息化产品推进的路径 4.主流信息业务与政企客户的应用 5.研讨:如何使信息化产品更有吸引力 七、以为尊的销售技能提升 1.探寻关键客户...[详细内容]

互联网时代营销及移动互联网大数据应用

编号:14619  类别:职业技能  作者:唐兴通   更新时间:
文章内容:
近日,互联网金融与网络营销专家唐兴通老师应邀为清华大学中国建设银行客户经理班做《互联网金融及客户经理的网络营销实战》课程并受到热烈欢迎! 余额宝:开启“流量变现”的平台金融争夺战 支付宝与天弘基金联手推出的“余额宝”让不少国人走近了货币基金这一理财产品,更是捧红了合作方天弘基金。最新数据显示,余额宝已经拥有了超过3000万用,累计申购超过1300亿元,天弘基金借此成为...[详细内容]

项目对谁负责,、员工、老板

编号:18872  类别:项目管理  作者:姗姗  更新时间:
文章内容:
)。 借用这段话,我在思考项目经理 该为谁负责。 首先是老板,其次是客户,最后是员工,至少很多公司是这样。老板是至高无上的,你不得违背他的意志,否则你就得离开;客户你得罪不起,否则项目 做不成功;员工可以欺负,你可以训斥、甚至于把他赶走。我们公司有个项目经理 为了给公司创造更大利润,安排了很多加班,经常到半夜三更。项目成员怨声载道、各奔东西,团队不稳定造成开发多次返工,最后项目出现较大亏损...[详细内容]

深度营销发开与关系管

编号:16043  类别:市场营销  作者:不详  更新时间:
文章内容:
培训目标: 学习客户关系管理的工具与方法 学习并掌握电话开发客户的技巧 学习并掌握拜访客户与建立关系的方法 学习客户关系维护的技巧与方法 课程大纲: 第一章 客户开发体系 第一节 大数据思维 第二节 销售漏斗 第三节 点与面的结合 第四节 行业客户产出分析 第五节 个人客户产出分析 第六节 业务产品产出分析 第二章...[详细内容]

服务技巧培训之通过良好沟通处投诉

编号:15443  类别:人力资源管理  作者:晏一丹   更新时间:
文章内容:
客户扔在一旁,客户在讲什么你一点都听不到。常会不自觉地把注意力集中在其他座席员接听电话上。 处理技巧:在拨打电话时或接听电话时,座席员与座席员之间保持一定距离。 在接听电话时保持音量适中,以免打扰周围座席接听。学会聚精会神,倾听时把注意力始终集中在与客户的沟通上。 2、迫不及待 产生原因:在客户反映问题时,有些问题非常相象。客户在说的时候开头问题和某个问题非常类似。 具体表现:客户还没...[详细内容]

客户经理相关问答

新形势下如何挖掘大客户

提问内容:
今年整体经济下滑,感觉很多产业过剩,企业面临改革创新,之前一些大客户合作的很长时间,现在都取消很多订单或者没有需求了。我想如何改变这种局面?这种情况是暂时?还是长期这样下去?企业是否如何改革创新才能挖掘大客户?我是东莞这个中小型企业,目前遇到困境,如何在新形势下如何挖掘大客户?...[详细内容]

部门经理能力不行,我该怎么办?

提问内容:
我公司是一个小公司,今年有一个新业务,然而我们的部门经理能力不足.我工作的很窝火!! 请问,我该如何是好??这样会不会不够尊重对方呢?...[详细内容]

如何处理好同总经理和老板的关系

提问内容:
我公司是一家港资独资企业,老板在香港,公司有一内地聘请的总经理,在我看来,我应听命和服从总经理,但老板有时对总经理不够信任,所以要求我要听他(老板)的,这样造成两个指挥棒,我常不知所措。请问如何处理及取得平衡。...[详细内容]

提高客户服务是否额外增加成本?

提问内容:
客户服务是否额外增加成本?我希望有种全新说法说明:提高客户服务是否额外增加成本?...[详细内容]

做一个顺丰快递员,如何提高收入获得更多客户

提问内容:
负责该区域的算我在内一共三个人,我是新人,还没有一些客户来发。刚开始做,除了体力之外,一定还有些策略上面的路径,我很想认真做好。因为刚刚毕业,像多赚点钱....[详细内容]
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