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培训专题
服务技能,分组实践,复习应用 第三部分 一线服务沟通技能提升-------“看、问、听、答”全方位沟通一)如何促进客户“正面体验”的服务沟通 1.不同说话方式,促成客户对服务产生“正面体验”或“负面体验” 2.促进正面体验的沟通话表达 用语言重音与语气来引导客户 二) 沟通的实质 1.“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞,“沟通”是双赢的过程; 2.“礼仪行为”“有效沟通”是密
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技术服务和地质勘查相关企业培训

能与礼仪

课程安排:
2018-03-26至2018-03-27 上海市
培训内容:服务技能,分组实践,复习应用 第三部分 一线服务沟通技能提升-------“看、问、听、答”全方位沟通一)如何促进客户“正面体验”的服务沟通 1.不同说话方式,促成客户对服务产生“正面体验”或“负面体验” 2.促进正面体验的沟通话表达 用语言重音与语气来引导客户 二) 沟通的实质 1.“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞,“沟通”是双赢的过程; 2.“礼仪行为”“有效沟通”是密...[详细内容]

棚户区改造融资渠道与资金平衡、社会资本参与盈利模式、土供应增值开发、政府购买及货币

课程安排:
2017-09-20至2017-09-25 银川市
培训内容:资本如何成为政府购买棚改服务的实施主体; 6、棚改服务协议的签署、履行以及违约处置; 7、政府购买棚改服务的具体实施程序; 8、政府购买棚改服务的实践案例分析。 (五)棚改腾退土地运作与盈利模式 1、棚改腾退土地运作及其盈利模式创新; 2、开发企业出资的“毛招标、净地出让”模式; 3、开发企业参与棚改土地一级开发的操作实务与经验借鉴; 4、棚改土地供应计划、供模式以及规划条件...[详细内容]

从“型”开始—客户能培训

课程安排:
2018-10-25至2018-10-26 深圳市, 2018-12-20至2018-12-21 深圳市
培训内容: 【课程前言】 1.优质服务就是生产力,好的服务能够为企业创造效益,带来口碑; 2.优质服务会受到多个因素影响,其中服务者是否可以“理解对方的心理诉求”是核心条件之一; 3.为了帮助客服人员达到优质服务工作,就需要准确了解客户的人格类型,就能理解对方的行为模式。 【课程收益】 1.了解客户服务概念基本原则; 2.学习使用九型人格理论,准确分析彼此(自己、客户)的人格类型; 3...[详细内容]

呼叫中心亲力魅力声音塑造与情绪压力舒缓——声音色彩辨识、沟通到达率提升、塑造品的沟通舒适度

课程安排:
2016-06-30至2016-07-01 北京市
培训内容:培训师 客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国 价值网特约撰稿人。 北京易训天下首席讲师 呼叫中心新生代员工领域研究领军人物 呼叫中心实战派EAP心灵导师 呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问 陈知一老师,毕业于北京大学法学系,香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)。 曾历外资企业美国CTC通信管理有限公司客户运营部负责人、后任职于金融业、信息技术业等多家客中心并担任客户服务部...[详细内容]

后营改增时代土增值税清算巧与税风险控制专题

课程安排:
2017-06-10至2017-06-11 郑州市
培训内容:%扣除企业应该如何选择? 三.统借统还的利息在什么情况下土地增值税才能据实扣除?你知道税务局把 握的口径吗? 四.房地产信托的三种模式是什么?国家税务总局公告2013年第41号公告 原来的规定有什么不一样的地方?为什么说41号公告给房地产企业带来 了正能量?房地产信托土地增值税应该如何处理? 第四节:建筑安装费用的的土地增值税税务稽查风险控制 一.材料采购“货物流、发票流、资金流”三流...[详细内容]

技术服务和地质勘查相关企业内训

能与礼仪

编号:12924  培训费用:2800  讲师:毛一卓
培训内容:服务技能,分组实践,复习应用 第三部分 一线服务沟通技能提升-------“看、问、听、答”全方位沟通一)如何促进客户“正面体验”的服务沟通 1.不同说话方式,促成客户对服务产生“正面体验”或“负面体验” 2.促进正面体验的沟通话表达 用语言重音与语气来引导客户 二) 沟通的实质 1.“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞,“沟通”是双赢的过程; 2.“礼仪行为”“有效沟通”是密...[详细内容]

棚户区改造融资渠道与资金平衡、社会资本参与盈利模式、土供应增值开发、政府购买及货币

编号:21085  培训费用:2800  讲师:专家
培训内容:资本如何成为政府购买棚改服务的实施主体; 6、棚改服务协议的签署、履行以及违约处置; 7、政府购买棚改服务的具体实施程序; 8、政府购买棚改服务的实践案例分析。 (五)棚改腾退土地运作与盈利模式 1、棚改腾退土地运作及其盈利模式创新; 2、开发企业出资的“毛招标、净地出让”模式; 3、开发企业参与棚改土地一级开发的操作实务与经验借鉴; 4、棚改土地供应计划、供模式以及规划条件...[详细内容]

从“型”开始—客户能培训

编号:24625  培训费用:3200  讲师:何长昆
培训内容: 【课程前言】 1.优质服务就是生产力,好的服务能够为企业创造效益,带来口碑; 2.优质服务会受到多个因素影响,其中服务者是否可以“理解对方的心理诉求”是核心条件之一; 3.为了帮助客服人员达到优质服务工作,就需要准确了解客户的人格类型,就能理解对方的行为模式。 【课程收益】 1.了解客户服务概念基本原则; 2.学习使用九型人格理论,准确分析彼此(自己、客户)的人格类型; 3...[详细内容]

呼叫中心亲力魅力声音塑造与情绪压力舒缓——声音色彩辨识、沟通到达率提升、塑造品的沟通舒适度

编号:15370  培训费用:3980  讲师:陈知一
培训内容:培训师 客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国 价值网特约撰稿人。 北京易训天下首席讲师 呼叫中心新生代员工领域研究领军人物 呼叫中心实战派EAP心灵导师 呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问 陈知一老师,毕业于北京大学法学系,香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)。 曾历外资企业美国CTC通信管理有限公司客户运营部负责人、后任职于金融业、信息技术业等多家客中心并担任客户服务部...[详细内容]

后营改增时代土增值税清算巧与税风险控制专题

编号:21762  培训费用:3380  讲师:钟老师
培训内容:%扣除企业应该如何选择? 三.统借统还的利息在什么情况下土地增值税才能据实扣除?你知道税务局把 握的口径吗? 四.房地产信托的三种模式是什么?国家税务总局公告2013年第41号公告 原来的规定有什么不一样的地方?为什么说41号公告给房地产企业带来 了正能量?房地产信托土地增值税应该如何处理? 第四节:建筑安装费用的的土地增值税税务稽查风险控制 一.材料采购“货物流、发票流、资金流”三流...[详细内容]

技术服务和地质勘查相关内训师

技术服务和地质勘查相关培训机构

  • 中企微时信息(北京)有限公司

    编号:61  机构类别:市场营销
    机构详情:中企微时信息技术(北京)有限公司是代表中国竞争情报事业发展趋向的智慧信息咨询服务机构,是中国竞争情报第一品牌。公司专注于为广大客户提供竞争环境下基于战略发展需求的专业化企业管理培训及体系构建的整体解决方案与咨询服务。 中企微时广纳全国最高端、最具实战经验的管理大师,拥有一流的方案咨询与课程研发专业团队,并与国家相关部委、产业管理部门、权威数据机构、中科院、社科院、中信所、各行业协会及北大、清华培训。多年来已经成功为快速消费品、医药化工、电信通讯、IT电子、汽车、石油、钢铁、机械重工、电器、航空航天、服装纺织、建材家居、房地产、物流、保险、银行、证券、金融、图书情报、科研机构等多个重点行业的上万家企业提供了从公开课到整体化人才培养解决方案的专业培训与咨询服务,培训学员几十万人次,对于提升企业成功所必备的各项能力做出了重要贡献。中企微时始终坚持“专业、细致、高效”的服务理念,积极打造属于、人大、北邮、外经贸、中央财大、国防科大、北京工商大学等多家著名学府有着密切的业务往来与合作。 中企微时不断加强自身的创新研发能力,已形成了独具特色的品牌专业研究及培训课程。包括金融理财、企业发展战略、信息分析、企业竞争情报、数据分析、企业沙盘、知识产权管理、投资分析、经营管理、营销策划、商业保密、企业文化、财务管理、企业内训等方面。 中企微时业务范围涵盖全国数十个区域中心城市,并开展了全国性的专项...[详细]
  • 甲骨文OAEC IT人才实训基

    编号:17  机构类别:职业技能
    机构详情:上海海文信息技术有限公司是甲骨文OAEC项目的运营公司,负责中国国内所有甲骨文OAEC人才产业的建设运营管理。Oracle为进一步开拓中国市场、培养积累软件人才、提高服务质量,Oracle 公司联合合作伙伴在中国地区推广甲骨文OAEC人才产业基地项目。甲骨文(上海)OAEC人才产业基地全面引入了甲骨文的技术标准、人才标准和服标准以及云计算技术,建设甲骨文云教育中心、甲骨文国际认证考试中心、甲骨文综合云服务平台、解决方案中心、线下体验及展示中心、高校共建实验室、IT生态链企业孵化中心区域性研发销售中心。全面实现IT人才培养、企业孵化、服务外包、软件研发销售、综合云服务平台(教育云、共有云、私有云、行业解决方案)等功能,同时为政府、企业、高校等提供软件开发、导入、测试、培训、维护的整体解决方案。该项目的进驻,将对地方培育IT技术、聚集IT企业、形成产业集群、推动信息电子商务产业发展...[详细]
  • 班库(上海)商咨询有限公司

    编号:15  机构类别:人力资源管理
    机构详情:班库(上海)商务咨询有限公司是一家专业的人力资源咨询与培训机构。我们于2005年开始了在中国的业务,率先将TWIMTP等国际经典的管理培训导入中国,积累了丰富的培训经验。我们拥有的国际权威讲师咨询师,精熟各行业特性企业文化;在项目实施中,本着严谨的工作态度,领先的培训理念、对质量不妥协的执着,班库培训至今,已成功为近百家知名企业提供过内训、公开课等服务,并享有良好的口碑。目前我们的机构分布...[详细]
  • 深圳市杰成合力科有限公司

    编号:7  机构类别:战略管理
    机构详情:成功”的事业原则,结合多年著名高科技企业及国际著名咨询公司的管理咨询经验,为企业提供系统性、有针对性的解决方案。   自成立以来,杰成公司以其专业的资深顾问强大的知识库,为航天五院、清华同方、创维、长飞、信利半导体、网易、兴业、联想集团客户服务部、金发科技、山东新北洋信息技术等几十家知名公司提供了优质咨询服务,为摩托罗拉(中国)、联想集团、美的空调、唯冠科技、江苏富士通、同洲电子、星网锐捷,主要客户是对管理咨询及培训服务有迫切需求的中国企业。杰成融合国际先进的管理理念、管理方法多年中国企业的管理经验,致力于传播先进的流程管理经验,为这些公司设计/优化业务流程体系,通过建立高效的业务管理体系,改善企业运作效率,提升企业对市场顾客的响应能力,协助其构建核心竞争力。   杰成公司秉承“将客户的战略目标转化为有效行动,为客户提供增值的咨询服务”的核心理念,恪守“客户的成功就是我们的杰成咨询创建于2005年,专注于流程与组织变革领域的咨询、培训及软件服务领域,致力于为企业优化流程体系、提升组织价值创造能力,2008年成为深圳市管理咨询行业协会副会长单位。公司的主要服务范围为:企业级流程体系架构规划、流程设计与优化、流程再造、研发与供应链体系优化、组织设计、绩效体系设计、流程审计、流程管理工具软件平台等。杰成公司专注于流程及组织管理咨询及培训服务领域,提供流程管理信息化产品...[详细]
  • 广州清大深研院教育科有限公司

    编号:23  机构类别:战略管理
    机构详情:清大深研院是从事高端在职培训服务的专业教育机构,前身是清华大学深圳研究生广州教学中心,开展的主要课程项目有:金融投资与资本运营总裁班、卓越领袖魅力演讲及管理应用精品班、互联网营销特训营、企业内训及管理咨询等。其开设的金融投资与资本运营总裁班,目前已成功举办32期,培养逾3000名企业家及决策高层。企业家们通过金融资本系统专业的学习,成为能把握时代脉博又具有实战能力的投融资专家,运用金融工具资本...[详细]

技术服务和地质勘查相关培训下载

非财人员的财管理

编号:72  类别:003_01  大小:0.23M  作者:戴玮  更新时间:Thu May 12 11:23:59 CST 2016
下载内容:
一个根深蒂固的传统错误观点认识:财务工作就是会计工作,财务工作与管理决策无关。实际上,企业的管理者财务人员一样,都需要一种更加综合而集成的知识体系――一种能够将会计、财务管理决策问题融为一体的知识体系。 财务不只是财务人员的财务,财务亦是管理者的财务。更一般讲,财务是所有人的财务。公司的管理者、职能部门乃至员工,都需要培养“从财务的角度进行审视”的意识、能力行为。每个管理者都应该会算账...[详细内容]

顾问式销售

编号:70  类别:003_05  大小:0.23M  作者:崔小屹  更新时间:Thu May 12 10:29:46 CST 2016
下载内容:
如何在价格竞争中向客户卖出优质高价的产品,如何在激烈的竞争中用低成本赢得高利润,这些都是众多企业追求的梦想。结合理论实践,从建立客户关系、挖掘客户需求到运用关系从而赢得业务的整个流程进行梳理,通过案例分析、角色扮演理论讲述等多种方式生动演绎大客户致胜之道。...[详细内容]

直指人心的激励艺

编号:76  类别:003_03  大小:0.28M  作者:陈龙  更新时间:Thu May 12 13:11:10 CST 2016
下载内容:
一、关于激励的几个问题 1.激励是一种权术? 2.激励的效果是短期行为? 3.激励的成本越花越多? 二、激励的层次性 1.马斯洛的需求层次理论 2.了解分析你的下属 3.换发内驱力是激励的本质 4.激励是更高层次的“赏善罚恶” 5.如何做到正负激励的平衡 案例分享:蒙牛的文化激励 三、怎样用物质激励来满足员工的基本需求并调动他们的积极性 1. 物质激励的方式 (1)现金 (2)物品 (3...[详细内容]

资本运营与投融实

编号:83  类别:003_05  大小:0.17M  作者:崔凯  更新时间:Sun May 15 23:24:07 CST 2016
下载内容:
1、深刻领会资本运营对公司的意义 2、掌握兼并收购的程序与策略 3、学会项目投资分析的要领方法 4、熟悉企业融资的策略与方法 5、了解公司上市的流程及关键问题...[详细内容]

海氏岗位评估方法

编号:58  类别:003_03  大小:0.17M  作者:不详  更新时间:Fri Jul 17 21:47:50 CST 2015
下载内容:
评估方法由艾德华·海开发,有效解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较量化的难题。 海氏岗位评估方法实质上是一种评分法,它将付酬因素进一步抽象为三大因素,即技能水平、解决问题能力和风险责任,并据此设计了三套评价量表,最后将所得分值根据计算公式加以综合,就可算出各个工作岗位的相对价值。 海氏岗位评估要素之一——技能水平,是指使绩效达到可接收程度所必须具备的专门业务知识及相应的实际操作技能...[详细内容]

技术服务和地质勘查相关企业文库

产销售

编号:14659  类别:市场营销  作者:不详  更新时间:
文章内容:
说完后,不要直接回答问题,要感性回避,这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉你是和他站在同一个起跑线上。第三,把握关键,让客户具体阐述。复述一下客户的具体异议,详细了解客户的需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明。第四,确认客户问题,并且重复回答客户疑问。了解跟客户自己相同认同的部分,这个是最终成交的通道。最后送哥们你一句话,反对意见就是登上销售成功的阶梯。 ...[详细内容]

客户

编号:13634  类别:市场营销  作者:吕老师  更新时间:
文章内容:
企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好使用产品。体现了“良好的客形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时全方位关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面快捷的服务,使客户体验到无处...[详细内容]

提高客户量的4个

编号:17274  类别:战略管理  作者:未知  更新时间:
文章内容:
消费者的确认邮件是否言语恰当?你是否会对消费者通过电话,邮件等方式进行回访? 无论你的企业进行何种业务,你都应该为消费者潜在消费者提供最优值的服务,对他们提出的问题建议进行最快速的反馈,并且还要像我们一样,及时的对客户服务工作作出调整。 来 源:转载,快鲤鱼 ...[详细内容]

"理直气" 与客户-酒店的好案例

编号:11634  类别:市场营销  作者:石建江  更新时间:
文章内容:
在开发酒店培训课件时,我搜集到了这样的培训案例: 在一个高级酒店的西餐咖啡茶座,有一位可能是不太懂西餐饮食习惯的客人,他在要了一杯红茶,服务员按照菜单端来后,客人看到随同配送的新鲜的柠檬牛乳,便想也没想,就把新鲜的柠檬牛乳一同倒进红茶,搅了搅后,他发现了杯中的红茶竟然起了一小块一小块的东西,他高声喊起来,微笑的服务员马上来了,客人指着面前的杯子,满脸寒霜地说:"看看!你们的牛奶是...[详细内容]

做账账的

编号:17650  类别:财务管理  作者:李诗文  更新时间:
文章内容:
报表分类汇总来盘查记账的正确性,这是查账;税务部门,根据提供的会计科目汇总表,来企业去盘查,这是查账等等。凡是具有可查审核需要的,都可以定义为查账。既然,当然要有物可查,如何去,下面我和各位分享一下。 想查账就要知道如何做账,一般做账会有两本账:流水账分户账。流水账是把每天发生的数量金额按照时间以流水的性质去登帐,一般是先进后出的方式进行登帐。分户账是按照不同需要的类别进行分类登帐...[详细内容]

技术服务和地质勘查相关问答

提高客户服务是否额外增加成本?

提问内容:
客户服务是否额外增加成本?我希望有种全新说法说明:提高客户服务是否额外增加成本?...[详细内容]

什么是防差错技术?

提问内容:
什么是防差错技术?跟零缺陷有什么区别?对于生产企业有什么作用?刚跳槽到公司,之前实施了5S6S。现在公司安排我找相关的资料,进行内部培训。如何解决啊?...[详细内容]

怎么样老板沟通?

提问内容:
我是一个不喜欢讨好别人的人,而且为人处事对人很诚实,以前做售后服务,可是因为太老实,所以老板让我负责品质工作。可是我觉得他对其他中层干部的态度都比我好,好像我可有可无似的。我觉得如果没有领导的支持我信心受到打击,请问怎么才能调整我的心态。我想为公司做出好的成绩...[详细内容]

如何处理好同总经理老板的关系

提问内容:
我公司是一家港资独资企业,老板在香港,公司有一内地聘请的总经理,在我看来,我应听命服从总经理,但老板有时对总经理不够信任,所以要求我要听他(老板)的,这样造成两个指挥棒,我常不知所措。请问如何处理及取得平衡。...[详细内容]

如何员工谈判薪酬?

提问内容:
大家平常做招聘的时候会不会涉及到薪酬谈判方面的工作内容,都是怎么做的,有什么技巧或者经验?...[详细内容]
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