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培训专题
章 信念决定行动,行动决定结果 1.你是谁?——知己解彼 2.吸引力法则开启一个新的人生观 3.塑造你的个人品牌 1)品牌塑造的重要性 2)个人品牌的三大决定要素 4.我要去哪里?——规划你的品牌方向 1)理清你的职业脉络 2)定位你的职业主线 3)设定你的职业目标 4)管理你的职业方向 5.服务营销4.0时代的特征 6.高品质服务的核心 1)定制化 2)恭敬心 第二章
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服务员相关企业培训

遇到更好的自己—全意识与心态塑造

课程安排:
2018-12-14至2018-12-14 北京市
培训内容:章 信念决定行动,行动决定结果 1.你是谁?——知己解彼 2.吸引力法则开启一个新的人生观 3.塑造你的个人品牌 1)品牌塑造的重要性 2)个人品牌的三大决定要素 4.我要去哪里?——规划你的品牌方向 1)理清你的职业脉络 2)定位你的职业主线 3)设定你的职业目标 4)管理你的职业方向 5.服务营销4.0时代的特征 6.高品质服务的核心 1)定制化 2)恭敬心 第二章...[详细内容]

客户核心能力提升

课程安排:
2017-08-03至2017-08-03 天津市
培训内容: 【课程目标】 掌握正确的工作中的人际关系(JR- Job Relation)处理方式方法 掌握工作教导(JI-Job Instruction)的工具与技巧 掌握工作改善(JM-Job Method)的工具与方法 掌握安全管理(JS-Job Safety)的工具与方法,为生产正常运作,保驾护航 【课程大纲】 第一单元 JR-人际关系 良好职场工作关系的建立 人际关系的原则 激...[详细内容]

互联网+时代下渠道、、营销为一体的在线客运营与价值创造

课程安排:
2017-06-03至2017-06-04 上海市
培训内容:台湾人,高级顾问,高级讲师,中国呼叫中心领域最具权威专家和最受欢迎的讲师,是最早为国内企业提供咨询和培训服务的专家。毕业于私立纽约大学计算机多媒体硕士,教育统计博士候选人。带领排班管理与绩效优化专业顾问团队,从事多年的呼叫中心人力资源管理研究,曾参与台湾中华电信、中国信托银行、第一银行、国泰世华银行等多家银行、电信公司排班规划工作,规划席次超过 7000 席以上。 并曾经担任台湾客协会常务理事...[详细内容]

升级——鞋行业的营销管理

课程安排:
2017-10-27至2017-10-28 上海市
培训内容:服务文化,以客户需求为核心,积极开拓市场,为客户创造价值,各部门之间通力协作,在每个接触点上服务好客户,引领企业发展的未来。 课程收益: 1、树立意识:树立“以客为尊、体验为王”的服务意识 2、分析需求:了解客户需求在互联网时代的结构与变化 2、流程梳理:掌握客户接触全链路管理的关键点、打造让客户惊叫的心动时刻 3、工具强化:领悟体验时代,人人都有责任担当客经理 4、实施落地:通过...[详细内容]

优质技能与礼仪

课程安排:
2018-03-26至2018-03-27 上海市
培训内容: 培训理念: 企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效; 有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力; 这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面; “1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。 培训方式: 案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思等。 课程收益: 通过互动体验 “训练式”培训; 使管理者和员工对以上四方面; 在...[详细内容]

服务员相关企业内训

遇到更好的自己—全意识与心态塑造

编号:25419  培训费用:2500  讲师:逯瑶
培训内容:章 信念决定行动,行动决定结果 1.你是谁?——知己解彼 2.吸引力法则开启一个新的人生观 3.塑造你的个人品牌 1)品牌塑造的重要性 2)个人品牌的三大决定要素 4.我要去哪里?——规划你的品牌方向 1)理清你的职业脉络 2)定位你的职业主线 3)设定你的职业目标 4)管理你的职业方向 5.服务营销4.0时代的特征 6.高品质服务的核心 1)定制化 2)恭敬心 第二章...[详细内容]

客户核心能力提升

编号:23368  培训费用:1600  讲师:专家
培训内容: 【课程目标】 掌握正确的工作中的人际关系(JR- Job Relation)处理方式方法 掌握工作教导(JI-Job Instruction)的工具与技巧 掌握工作改善(JM-Job Method)的工具与方法 掌握安全管理(JS-Job Safety)的工具与方法,为生产正常运作,保驾护航 【课程大纲】 第一单元 JR-人际关系 良好职场工作关系的建立 人际关系的原则 激...[详细内容]

升级——鞋行业的营销管理

编号:23274  培训费用:3580  讲师:何春芳
培训内容:服务文化,以客户需求为核心,积极开拓市场,为客户创造价值,各部门之间通力协作,在每个接触点上服务好客户,引领企业发展的未来。 课程收益: 1、树立意识:树立“以客为尊、体验为王”的服务意识 2、分析需求:了解客户需求在互联网时代的结构与变化 2、流程梳理:掌握客户接触全链路管理的关键点、打造让客户惊叫的心动时刻 3、工具强化:领悟体验时代,人人都有责任担当客经理 4、实施落地:通过...[详细内容]

价值营销精英培训——创造价值价值带动营销

编号:11850  培训费用:3800  讲师:郝泽霖
培训内容: 培训方式:情景式授课、案例分析、小组讨论 培训目标: 从根本上理解什么是客户服务,养成主动的服务意识,培养积极的服务习惯 了解完整的客户服务体系,准确把握客户服务的要点; 理解客户服务如何创造新的价值; 了解价值如何成为营销的一个重要部分; 掌握如何从服务中创造价值,如何从价值带动营销方法 学会客户服务的实战技能,包括投诉处理、提高客户满意度、美誉度、忠诚度 掌握树立良好积极的...[详细内容]

优质技能与礼仪

编号:12924  培训费用:2800  讲师:毛一卓
培训内容: 培训理念: 企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效; 有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力; 这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面; “1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。 培训方式: 案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思等。 课程收益: 通过互动体验 “训练式”培训; 使管理者和员工对以上四方面; 在...[详细内容]

服务员相关内训师

服务员相关培训机构

  • 班库(上海)商咨询有限公司

    编号:15  机构类别:人力资源管理
    机构详情:班库(上海)商务咨询有限公司是一家专业的人力资源咨询与培训机构。我们于2005年开始了在中国的业务,率先将TWI和MTP等国际经典的管理培训导入中国,积累了丰富的培训经验。我们拥有的国际权威讲师和咨询师,精熟各行业特性和企业文化;在项目实施中,本着严谨的工作态度,领先的培训理念、对质量不妥协的执着,班库培训至今,已成功为近百家知名企业提供过内训、公开课等服务,并享有良好的口碑。目前我们的机构分布...[详细]
  • 南北培训网

    编号:5  机构类别:人力资源管理
    机构详情:实战行业专家资源、严谨的内部质量评估机制及第一时间响应用户需求的高效客团队,积累多年行业经验,厚积薄发,提供各类培训及顾问服务。  南北培训网及时关注行业前沿动态,与清华、北大、上海交大等高校密切合作,拥有丰富的课程和讲师资源,目前签约超过一百位中国顶尖实战派职业讲师,他们来自IT、通信、快消、医药、汽车等行业,他们代表了所在行业中的领先水准,并在行业实践和授课经验两个方面均有出色表现,多年的口碑专栏作者、庞大管理文库和丰富的企业管理工具库,囊括高端、中端管理人在职学习的所有环节,是目前最受欢迎的企业管理者学习的家园、企业信赖的学习产品供应商。 南北培训网推出了中基层管理者胜任力提升、围绕KPI推行的5S改善、制造员工岗位培训体系建立、KPI量化考核体系建立、精益生产、六西格玛和TPM全员生产保养等11大咨询服务。 在培训方面,我们在“工厂运营管理、班组建设、精益改善、质量改善、采购物流企业理念: 客户第一、员工第二、公司第三。 企业文化: 服务无小事,认真做好每个服务细节。 南北培训网,新型企业管理顾问服务的专业管理咨询公司,致力于面向企业和职场人士提供全面的管理人才培养和学习顾问服务,南北培训网遵循实战为本、实效至上、实用第一的培训理念,引进、研发、举办包括企业管理、生产管理、营销管理等十个大类的企业培训公开课、内训课程、项目咨询及相关信息资讯服务。 南北培训网拥有丰富的...[详细]
  • 江苏百特管理咨询有限公司

    编号:21  机构类别:职业技能
    机构详情:百特金融管理咨询专注金融服务领域,基于调研量化数据基础,定位为银行金融调研咨询服务,目前已形成“服务调研|咨询导入|培训订制”三大大业务模块,助力金融企业发展。在多年的银行项目操作经验,百特聚集了一大批各个专业模块的人才队伍,并凭借优质的服务和专业水平获得了客户的广泛好评与信赖。百特总部位于南京,并在合肥设有分部机构。...[详细]
  • 华扬金融教育

    编号:8  机构类别:职业技能
    机构详情:深圳市华扬教育科技有限公司,是致力于以普及理财知识、推广理财观念,将理财理念教育寓于游戏中、并结合互联网技术的新型文化传播公司。 华扬结合专业的理财课程服务于客户,项目团队将推出金融理财系列产品,以“理财游戏+理财软件+理财课程+理财服务”为核心的金融理财产品,秉承“培养金融人才,提升客户价值,助力经济发展”的宗旨,在不断提升客户价值的同时,也将不断提升自身专业实力和品牌号召力,打造成中国本土领先的金融理财服务提供商,从而推动中国金融财务市场的健康可持续发展。 项目产品与服务: 1、理财沙盘游戏 2、理财软件 3、理财课程 4、理财服务 华扬倡导理念:   虚拟现实,还原现实,打造全覆盖理财服务体系。所谓虚拟现实,我们将现实中的场景模拟出来,将纷繁枯燥的理财理论虚拟到游戏当中使得寓教于乐;所谓还原现实,理财游戏和软件中的理财流程与实际操作完全贴合,使得学以致用;所谓全覆盖理财服务体系,根据客户需求,从理财休闲娱乐到理财课程到理财策划服务,我们提供所有层次的理财服务;实现理财服务商业模式的创新,在理财服务的广度和深度上的创新。...[详细]
  • 宁波远卓企业管理咨询有限公司

    编号:79  机构类别:战略管理
    机构详情: 远卓咨询是一家专注于“阿米巴经营本土落地”的专业咨询机构,致力于为民营企业提供专业、系统、实效的高端培训和咨询服务,从系统实战角度为企业导入阿米巴经营,培养高端经营人才。               ● 服务对象:专注于为优秀民营企业提供阿米巴经营的系统经营咨询和高端培训服务; ● 服务范畴:涵盖阿米巴经营的系统班、定制内训、顾问辅导、项目咨询等服务; ● 专业特色:从【哲学•理念→原理•原则价值: 为客户提供最具系统和落地的管理资讯, 为同仁搭建最具成长和创业的发展平台, 为社会培育最具贡献与推动的企业领袖。 发展理念:  我们的目标不是成为第一,而是成为第一的助手; 经营理念: 人人都是合伙人,人人都是经营者,人人都是正资产,人人都是创业家。 服务理念: 服务的品质始终如一,服务的方式个性差异 敬畏客户的每一分钱,珍惜客户的每一分种 ...[详细]

服务员相关培训下载

非财的财管理

编号:72  类别:003_01  大小:0.23M  作者:戴玮  更新时间:Thu May 12 11:23:59 CST 2016
下载内容:
一个根深蒂固的传统错误观点认识:财务工作就是会计工作,财务工作与管理决策无关。实际上,企业的管理者和...[详细内容]

资本运营与投融实

编号:83  类别:003_05  大小:0.17M  作者:崔凯  更新时间:Sun May 15 23:24:07 CST 2016
下载内容:
1、深刻领会资本运营对公司的意义 2、掌握兼并收购的程序与策略 3、学会项目投资分析的要领和方法...[详细内容]

工手册法律风险剖析与劳动争议预防

编号:78  类别:003_03  大小:0.14M  作者:张陇  更新时间:Thu May 12 17:26:15 CST 2016
下载内容:
与风险防范 1、全日制、非全日劳动合同重整实务与风险防范 2、劳务(雇佣)、实习、返聘协议重整实务与风险防范 3、培训与服务期协议重整实务与风险防范 4、保密与竞业限制协议重整实务与风险防范 5、特殊福利待遇协议重整实务与风险防范 五、劳动关系管理中“核心流程”优化与风险防范 1、招聘与入职管理流程优化与风险防范 2、绩效考核管理流程优化与风险防范 3、员工离职流程优化与风险防范...[详细内容]

工能力分析与绩效考核设计

编号:67  类别:003_03  大小:0.24M  作者:赵磊  更新时间:Thu May 12 09:43:32 CST 2016
下载内容:
面对面的绩效面谈和激励、辅导、沟通的技巧,成为成功的职业经理人; 6、通过培训,较好地了解和掌握现代企业规范化人力资源管理方法和技术,发挥管理的潜能,提高全体管理人的管理素质和水平。 培训方式: 包括针对性讲解,个案分析,方法指导,参与式研讨,课堂分组讨论、思考题和测验、现场咨询。 ■“热身运动”和破冰讨论:课程目的介绍、个人期望值、绩效管理、绩效能考核上的问题汇总和收集; ■分组:参加者分成二...[详细内容]

职业化‘六维’修炼

编号:73  类别:003_03  大小:0.27M  作者:祁娜  更新时间:Thu May 12 11:37:14 CST 2016
下载内容:
心理学国际注册(SFBC)专业课程体系、咨询实践、案例解析,支撑课程落地;世界500强企业实战经验、...[详细内容]

服务员相关企业文库

培养优秀酒店的三大要点

编号:11661  类别:项目管理  作者:金新怡  更新时间:
文章内容:
死板的制度。 那么怎样才能培养优秀的酒店?我认为酒店要做到以下三点: 一、诠释企业,思想教育 为什么大多数服务一直以来都把酒店服务行业作为人生的驿站,而不会将它看作安身立命之所?其实我们要清楚地认识到服务也有一颗上进心,在满足现状的待遇基础下,他们也会考虑今后的发展前景。对于大多数服务存在那样的想法,我们也不用疑惑,那是因为我们并未真正了解他们的内心,他们那颗炙热的上进心。 商场...[详细内容]

酒店礼仪培训课程——客房培训

编号:15425  类别:人力资源管理  作者:晏一丹  更新时间:
文章内容:
酒店礼仪培训课程——客房服务培训 文/中华礼仪名师晏一丹 随着酒店业竞争的加剧,客人对酒店质量的要求越来越高,因此酒店客房应采取各种有效途径来提高服务质量。酒店客房服务礼仪是指客房服务人员为满足客人提出的各种合理要求,向客人提供的各种服务。客房服务是酒店服务的重要组成部分,在很大程度上体现了酒店的管理水平。客房服务是否周到、方便、有效,直接影响着客人对酒店的整体评价。 客房服务...[详细内容]

客房培训

编号:16002  类别:市场营销  作者:不详  更新时间:
文章内容:
客房服务培训,酒店客房服务主要是打扫客房卫生,必须具备由内而生的亲切服务态度,礼貌意识,专业技能,端庄大方服务态度亲切。以下这篇是关于酒店前台培训内容的分享,本文档为大家详细整理出酒店客房培训的内容从三个方面展开,一是客房清扫的顺序,二是客房清扫的基本方法,以及客房卧室清理的十字诀和卫生间清扫的十字诀等内容。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。 客房服务培训...[详细内容]

酒店优秀工的10种技能(一)

编号:16680  类别:人力资源管理  作者:程浩然  更新时间:
文章内容:
衡量一个酒店员工是否优秀,除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外,还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现;也就是说,一个优秀的酒店服务,除具备专业化、流程化、个性化服务品质外,下面10项服务体现更是一种超越自我、追求卓越的表现。 1.真情服务:在对客服务中,热情不能少,真情更可贵。热情很容易做到,要做到真情自然流露在服务的全过程中,可没那么容易,搞...[详细内容]

要求为什么这么难以贯彻

编号:16589  类别:人力资源管理  作者:潘文富  更新时间:
文章内容:
了,那就是得在服务上想办法,用优质的服务来打动客户或是消费者,以此来形成新的竞争力。 从经营和发展,乃至竞争的角度来说,提升服务质量是应该的,许多厂家也都开始着手建立自己的服务体系,要求员工对客户进行良好的服务,有些企业的还制定了专门的服务标准手册,甚至进行了量化考核,例如某百货公司的SOP手册要求员工在微笑时,以露出六颗牙齿为标准。但是,使得老板们头疼的是,即便是有这么多的要求和标准,但在实际...[详细内容]

服务员相关问答

提高客户服务是否额外增加成本?

提问内容:
客户服务是否额外增加成本?我希望有种全新说法说明:提高客户服务是否额外增加成本?...[详细内容]

做一个顺丰快递,如何提高收入获得更多客户?

提问内容:
负责该区域的算我在内一共三个人,我是新人,还没有一些客户来发。刚开始做,除了体力之外,一定还有些策略...[详细内容]

业务人员各自为政,没有团队精神

提问内容:
我是一个小公司现在公司员工素质比较低,但有一部分有实干精神,可是在销售过程中很多业务人员找不准自己的...[详细内容]

如何应对2胎劳动合同法

提问内容:
我们公司都是以业务为主,占了70%都是业务.而且女生为主,现在国家放开2胎,如何应对?...[详细内容]

怎样做员工满意度调查?

提问内容:
最近,有朋友的公司开始在用我们的员工满意度在线调查。这种第三方的服务,在国外应用十分广泛。这是否能最有效的了解和调动员工的工作热情,请问各位对这种方式如何看待?...[详细内容]
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